La ligne téléphonique est un service anonyme et confidentiel. Nous avons pris des mesures approfondies pour protéger votre vie privée.

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Vos informations personnelles

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Notre ligne téléphonique est un service anonyme. Vous ne devez fournir aucun détail d’identification personnelle, tel que votre nom ou votre adresse.

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La seule information identifiable à laquelle nous avons accès est le numéro de téléphone de l'appareil que vous utilisez. Si un volontaire doit rappeler, le numéro de téléphone de la ligne téléphonique sera reconnaissable.

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Les conversations sont-elles enregistrées ?

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Ce dont vous discutez avec les bénévoles de la ligne téléphonique pendant votre session de chat est destiné à être une conversation privée. Nous ne sauvegardons pas les transcriptions des sessions de chat.

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Les bénévoles enregistreront uniquement le type de soutien ou d’informations qui vous ont été fournis et la durée de la conversation. Ces informations ne vous identifieront pas personnellement, n'identifieront pas les informations que vous avez pu fournir et ne sont collectées qu'à des fins de surveillance et de reporting.

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Abortion Talk ne collectera, ne stockera ni ne traitera aucune information vous concernant.

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Partager des informations avec d'autres agences

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La plupart du temps, tout ce que vous nous direz restera entre vous et le bénévole. Cependant, nous pouvons être amenés à partager des informations avec d'autres si nous pensons qu'un enfant ou un adulte à risque risque de subir un préjudice grave ou immédiat, ou si nous recevons des instructions d'un tribunal.

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Si tel est le cas et que vous divulguez des informations qui pourraient nous amener à identifier votre nom et votre localisation, nous devrons peut-être partager des informations avec les autorités compétentes.

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Nous vous demanderons dans un premier temps votre consentement pour partager ces informations, et nous ne pouvons vous aider dans ces situations que si nous disposons d'informations qui vous identifient.

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Rompre la confidentialité sans consentement

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Dans des cas extrêmement rares, la ligne téléphonique peut être amenée à partager des informations personnelles sans obtenir le consentement. Ce sera dans les situations où :

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•   Si un utilisateur partage des informations (telles que l'emplacement) qui identifient un enfant ou un adulte vulnérable qui risque de subir un préjudice grave.

•   Un utilisateur semble incapable de donner son consentement ou perd connaissance et il nous a indiqué où il se trouvait, ce qui nous a permis d'alerter les services d'urgence.

•   Un utilisateur menace la sécurité des opérateurs bénévoles de la ligne d'appel ou d'autres membres du personnel, ou de tout autre tiers à l'égard duquel l'utilisateur profère des menaces spécifiques de préjudice.

•   Il existe une obligation légale de fournir des informations suite à la réception d'une ordonnance du tribunal nous obligeant à partager des informations.

•   Si des informations sont reçues concernant un acte de terrorisme imminent ou un risque similaire pour la vie d'un tiers